Polityka wysyłki

ENGLISH: Shipping Information

1. Delivery Area

We standardly deliver within Germany and Poland. Deliveries to other countries within the European Union (EU) or non-EU countries are available upon request. For shipping to other regions, please contact our customer service directly at info@bypruna.com.

2. Shipping Methods

All orders are shipped as an insured package including a tracking number.

3. Shipping Costs

  • Germany: €4.90 per order. Shipping is free for orders with a value of €50.00 or more.

  • Poland: €9.90 per order.

  • Other Countries: Shipping costs for orders outside of Germany and Poland are calculated individually upon request.

4. Delivery Times

Unless stated otherwise on the respective product page in the online shop, the following delivery times apply (excluding Sundays and public holidays):

  • Germany: 3–5 business days after receipt of payment.

  • Poland: 5–8 business days after receipt of payment.

(Please note: We hand over orders to the shipping carrier 1–2 times per week. The timeframes mentioned above already fully include this internal processing time.)

5. Damaged or Lost Orders

If your order arrives damaged or is lost in transit, please contact our customer service immediately at info@bypruna.com so that we can arrange a quick solution (replacement or refund) for you.



DEUTSCH: Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Wir liefern standardmäßig innerhalb von Deutschland und Polen. Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union (EU) oder Nicht-EU-Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice direkt unter info@bypruna.com.

2. Versandart

Die Sendung wird als versichertes Paket inklusive Sendungsverfolgungsnummer geliefert.

3. Versandkosten

  • Deutschland: 4.90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50.00 € ist der Versand kostenfrei.

  • Polen: 9.90 € pro Bestellung.

  • Andere Länder: Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb von Deutschland und Polen werden auf Anfrage individuell berechnet.

4. Lieferzeiten

Sofern beim jeweiligen Produkt im Onlineshop keine andere Frist angegeben ist, gelten folgende Lieferzeiten (Sonn- und Feiertage ausgenommen):

  • Deutschland: 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.

  • Polen: 5–8 Werktage nach Zahlungseingang.

(Hinweis: Wir übergeben Bestellungen 1–2 Mal pro Woche gesammelt an den Versanddienstleister. Die oben genannten Lieferzeiten schließen diese Bearbeitungszeit bereits vollständig mit ein.)

5. Transportschäden und Verlust

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@bypruna.com, damit wir schnellstmöglich eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung) für Sie veranlassen können.